سفارش و پرداخت

چطور می‌تونم سفارش خودم رو ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر رو انتخاب کنید، حجم دلخواه رو مشخص کنید و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» بزنید. سپس وارد صفحه پرداخت شده و اطلاعات ارسال رو وارد کنید تا خرید شما نهایی بشه.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
بعد از ثبت سفارش، چطور از وضعیت ارسال مطلع بشم؟

پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال میشه. وضعیت مرسوله از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری و همچنین از طریق کد رهگیری پستی قابل پیگیریه.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
آیا امکان پرداخت در محل وجود داره؟

در حال حاضر خیر،وبسایت مجموعه به معتبر ترین درگاه های پرداخت با قابلیت رهگیری و استعلام مداوم وصل میباشد که مورد تایید سامانه های تجارت الکترونیک هست.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
آیا می‌تونم سفارشم رو بعد از ثبت تغییر بدم؟

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشه، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید تا تغییرات لازم انجام بشه.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی چطور بازگشت داده میشه؟

اگر سفارش لغو بشه، وجه پرداختی به صورت آنی به کیف پولتون برمیگرده و اگر درخواست بازگشت وجه به حسابتان را داشته باشید  طی  ۴۸ تا 62ساعت کاری به حساب شما برگردونده میشه.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
روش‌های پرداخت در سیوله چیه؟

پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه امن تجارت الکترونیک پارسیان انجام میشود.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

بسته بندی و ارسال

زمان تحویل سفارش چقدره؟

سفارش‌ها معمولاً ظرف ۲۴ ساعت آماده‌سازی و از طریق پست انتخابی شما ارسال می‌شن. زمان تحویل بین ۲ تا ۴ روز کاری متغیره مگر در شرایط خاص غیر قابل پیشبینی شرکت های پستی ، مانند تعطیلی،عدم ارسال به شهر ها،سوختن بارکد پستی.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
آیا بسته‌بندی محصولات ایمنه؟

بله، تمام عطرها در بسته‌بندی اختصاصی و چندلایه‌ی محافظ ارسال میشود تا در مسیر آسیبی نبینند.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
سفارش‌ها از چه طریقی ارسال می‌شن؟

انتخاب نحوه ی ارسال با خریداران محترم میباشد،ارسال پست پیشتاز رایگان،تیپاکس پس کرایه که رایگان نیست و پیک درون شهری فقط برای شهر اهواز

 
 
 
 
 
 
هزینه ارسال چقدره؟
 هزینه ی ارسال با پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران و پیک درون شهری اهواز کاملا رایگان میباشد.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
اگه بسته‌م در مسیر گم بشه یا آسیب ببینه، چی میشه؟

در صورت بروز هرگونه آسیب یا مفقودی، با پشتیبانان ما جهت پیگیری و حل مشکل ارتباط برقرار کنید و هیچگونه نگرانی از بابت مفقودی یا آسیب به بسته نداشته باشید؛ما تا تحویل مرسوله به شما همراهتون هستیم.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
چطور متوجه میشید بسته بدستم رسیده یا نه؟
 از طریق تغییر وضعیت بارکد مرسوله ی شما قابل رهگیری هست.
 
 
 
 
 
 
 
آیا می‌تونم آدرس تحویل رو بعد از ثبت سفارش تغییر بدم؟

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشه، از طریق پشتیبانی می‌تونید آدرس جدید رو اعلام کنید.

 
 
 
 
 
 
سفارش من کی تأیید میشه؟

به‌محض تکمیل پرداخت، پیامک تأیید سفارش برای شما ارسال میشه و سفارش وارد مرحله آماده‌سازی میشه.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
چطور فاکتور رسمی دریافت کنم؟
 در صورت داشتن حساب کاربری در قسمت سوابق سفارشات به صورت دائمی قابل دریافت میباشد.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
آیا می‌تونم زمان تحویل رو خودم انتخاب کنم؟
 در قسمت یادداشت ها تاریخ مد نظرتون رو برای ما بنویسید.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
اگه موقع تحویل در خانه نباشم چی میشه؟

پستچی پس از دو مرتبه مراجعه به آدرس شماو عدم پاسخ. بسته رو به نزدیک‌ترین دفتر پستی منطقه شما برده و تا ۷۲ ساعت نگهداری میشود که می‌توانید با کارت ملی مراجعه و دریافت کنید.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

برند و اصالت

برند سیوله متعلق به کجاست؟

برند آروما سیوله از سال ۱۳۹۲ با نام سابق عطر گاردنیا فعالیت خود را در ایران آغاز کرده و در سال ۱۴۰۳ به ثبت رسمی نام جدید رسیده است.

 

 
 
آیا عطرهای سیوله اصل هستند؟
 

تمام محصولات سیوله تولید اختصاصی این برند هستند و با فرمولاسیون حرفه‌ای از اسانس‌های خالص اروپایی ساخته می‌شن. هدف ما بازآفرینی اصیل رایحه‌های جهانیه، نه فروش کالای وارداتی.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
تفاوت عطرهای سیوله با نسخه‌های اورجینال برندها چیه؟

سیوله رایحه‌ها رو با کیفیتی مشابه نسخه اصلی، اما با فرمول اختصاصی تولید می‌کنه تا هم اصالت حفظ بشه و هم قیمت منصفانه باقی بمونه.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
ماندگاری و پخش بوی عطرها چقدره؟

تمام محصولات در غلظت Extrait de Parfum تولید می‌شن اما مقدار ماندگاری هر عطر را طبع رایحه مشخص میکند، بعنوان مثال عطر اکلت ،نسخه ی اورجینال هم به علت سبکی رایحه،تقریبا بین نیم الی دوساعت ماندگاری مفید دارد، اما در مقابل عطری مثل تامفورد فابیولس،گاهی تا چند روز هم ماندگاری خودش را حفظ میکند و نمیتوان از تمامی روایح ،به یک اندازه انتظار ماندگاری و پخش داشت.

 
 
 
 
 
 
 
 
چطور بدون تست، عطر مناسب خودم رو انتخاب کنم؟

در توضیحات هر محصول، نت‌های اصلی، شخصیت بویایی و موقعیت مناسب استفاده نوشته شده تا انتخاب راحت‌تری داشته باشید.همچنین میتوانید با برقراری ارتباط در واتساپ،از مشاوران ما راهنمایی بگیرید تا بهترین انتخاب را داشته باشید.

 
 
 
 
 
 
 
 
غلظت عطرها چقدره؟

تمام محصولات سیوله در غلظت Extrait de Parfum تولید می‌شوند، که بالاتر از غلظت های معمول بازار (ادوپرفیوم) میباشد.

 
 
 
 
 
 
 
 
آیا عطرهای سیوله مشابه برندهای معروف هستند؟

بله، مجموعه ی عطر سیوله با بررسی تخصصی نسخه ی اورجینال روایح، با دقت و حساسیت ویژه اقدام به انتخاب اسنس بین 50 شرکت مختلف اسنس سازی میکند.

تمامی روایح توسط متخصص مجموعه آقای امیراشکان وهابعلی بررسی و مورد آزمایش بویایی و کیفی قرار میگیرند.

 
 
چطور عطر مناسب خودم رو انتخاب کنم؟

با ورود به لینک زیر و پاسخ به سوالات خواسته شده، مناسب ترین عطر بر اساس شخصیت شما بهتون پیشنهاد میشه.

https://cvele.ir/pishnehad/

 
 
 
آیا امکان همکاری با برند سیوله وجود داره؟
 برای همکاری میتوانید از طریق لینک زیر اقدام نمایید:
 
https://wa.me/09190988905
 
 
آیا امکان سفارش عطر اختصاصی (Private Label) دارم؟

بله، برای سفارش عطر اختصاصی با نام برند خودتون، وارد لینک زیر شوید.

 

https://wa.me/09190988905
 
 

خدمات پس از فروش

آیا امکان تعویض یا مرجوعی وجود داره؟

بله، تا 7روز بعد از دریافت سفارش، در صورت عدم استفاده و سالم بودن کالا، امکان تعویض با محصولی دیگر وجود دارد.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
مدت تعویض و ارسال مجدد چقدره؟

بعد از بازگشت مرسوله از طرف شما و رسیدن و تغییر وضعیت آن در سامانه ی پستی،بررسی و تایید سلامت محصول،ارسال مجدد محصول جدید حداکثر 24ساعت بعد انجام میشود.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
اگر درب بطری یا پلمپ آسیب دیده بود، چه کنم؟

در صورت مشاهده آسیب فیزیکی در بسته‌بندی، حتماً در حضور مأمور پست گزارش دهید و با پشتیبانی سیوله تماس بگیرید.از گرفتن مرسوله خودداری کنید

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
 در نقاط مختلف وبسایت دکمه ی اتصال به پشتیبان تعبیه شده.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ساعات پاسخ‌گویی پشتیبانی رو میگید؟
 بله همه روزه بجز تعطیلات رسمی و جمعه ها، ساعت 10الی 13 و 18 الی 22 میتونید با مجموعه تماس یا ارتباط برقرار کنید.
 
 
 
 
 
 
 
 
 

عضویت و خدمات وب

چطور عضو وبسایت بشم؟
 شما میتوانید با زدن روی دکمه ی حساب کاربری یا در صفحه ی پرداخت با زدن تیک حساب کاربری و وارد کردن یک نام کاربری و رمز و سپس دریافت کد تایید به راحتی عضو سایت بشید.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
چرا سفارشم توی پروفایلم نیست؟
 
درصورت ثبت سفارش بدون ساخت اکانت،سفارش شما قابل پیگیری از طرف خودتان نیست و باید برای پیگیری با پشتیبان تماس بگیرید.
پیشنهاد میشود حتما در هنگام خرید،تیک ساخت حساب کاربری را فعال نموده و حسابتان را فعال نمایید تا با چنین مشکلی مواجه نشوید.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
اعتبار جاییزه یعنی چی؟
 بعد از ثبت عضویت،مبلغی بعنوان هدیه در حسابتان بصورت آنی شارژ میشود که در هنگام ثبت سفارش قابل استفاده خواهد بود و در صورت رسیدن مبلغ سبد شما به مقدار خاص،کیف پولتان مجدد شارژ خواهد شد.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
چطور می‌تونم اعتبار کیف پولم رو افزایش بدم؟

با هر خرید موفق، درصدی از مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد. همچنین می‌توانید به‌صورت دستی از طریق حساب کاربری، مبلغی به اعتبار کیف پولتان اضافه کنید.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
تخفیف‌ها شامل همه محصولات میشه؟

مجموعه ی ما بیشتر معتقد به ارائه ی خدمات و آفر های جدید و نوآورانه است و کمتر از روش های تخفیف سنتی استفاده میکندکه معمولاً شامل اکثر محصولات فعال فروشگاه هستند.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
با هر خرید چقدر به کیف پولم برمی‌گرده؟

در هر خرید، درصد مشخصی از مبلغ پرداختی به عنوان امتیاز وفاداری به کیف پول شما اضافه میشود.

 
 
 
چرا باید در سایت ثبت‌نام کنم؟

ثبت‌نام باعث میشود سوابق خرید، امتیازات، کیف پول و سفارش‌های شما به‌صورت کامل ذخیره  و تخفیف‌های اختصاصی دریافت کنید.

 

 
 
 
 
چطور رمز عبورم رو بازیابی کنم؟

برای ورود به سایت،الزامی به استفاده از رمز شخصی نیست و میتوانید با استفاده از کد موقت، وارد حساب کاربریتان بشوید.

 
 
 
 
آیا می‌تونم چند آدرس برای ارسال ثبت کنم؟

بله، در بخش «آدرس‌ها» در حساب کاربری می‌تونید چند آدرس مختلف برای ارسال سفارشات ذخیره کنید.

 
 
 
جستجوی محصولات